Fermeture d'une terrasse : maçonnerie et baies vitrées + carrelage d'un trottoir autour de la maison.
Points positifs : Très bon travail soigné et excellent contact humain.adresse à conserver.
Points négatifs : Rien
Décapage toiture pose antimousse et pose d'un hydrofuge
Lavage façades et pose hydrofugé
Points positifs : Utilisation de produits de très bonne qualité. Posé avec professionalisme. Conseils sur d'autres travaux.
Placage et isolation d'une maison en restauration
Points positifs : Prix attractif
Points négatifs :
Sous traitance de l'ensemble des travaux. Absence aux réunions de chantier. Abandon du chantier.
Comportement pitoyable !
Ravalement de pavillon
Points positifs : Super travail et professionnalisme
Points négatifs : Aucun
Nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'agence de Sceaux et avons sollicité le siège (envoi de photos, explications des problèmes rencontrés...) pour sortir de l'impasse. Malheureusement, il s'avère qu'il s'agit d'artisans franchisés et le siège FCA ne peut être d'aucune aide : ils nous ont indiqué qu'ils n'avaient aucun pouvoir pour intervenir et nous ont laissé avec nos problèmes.
Points positifs : 1ers contacts: bonne écoute de l'artisan qui semblait compétent. Mais dès la signature du devis, la situation a complètement changé. L'artisan nous a envoyé un courrier très professionnel avant le début des travaux évoquant la confiance, les normes de qualité, la satisfaction client, la transparence, la bonne communication, un carnet de liaison, la réussite de notre parcours commun, le respect des délais, l'information préalable au recours à la sous-traitance. Mais nous n'avons rien vu de tout cela ! Nous avons eu le sentiment d'être tombé dans un piège
Points négatifs :
Très mauvais rapport qualité-prix
Problème de transparence et de communication de l'artisan.
Non respect du devis
Menaces de procès
Les ouvriers ne respectent pas les parties personnelles (cassent des dalles extérieures, renversent de la peinture dans l'abri du jardin) et se servent dans nos affaires personnelles (j'ai retrouvé mes pinceaux usagés et mon marteau sur l'échafaudage)
Malgré un accord sur son devis pour isolation exterieure, je ne l'ai jamais vu a la date prévue, et il ne s'est plus manifesté. Manque de sérieux manifeste.
Points positifs : Aucuns.
Points négatifs : Accord pris de part et d'autre pour le chantier, mais aucune suite, sans avertissement.